شحن
شحن
1. تعليمات قبل الطلب
- اقرأ وصف المنتج بعناية قبل إتمام الطلب.
- يُفضل إضافة رقم واتساب لتسهيل التواصل.
- يرجى كتابة عنوان مفصل وواضح (المحافظة، المنطقة، اسم الشارع، رقم العمارة، الدور، الشقة، علامة مميزة).
- إذا كان لديك تعليمات خاصة بالشحن، يرجى كتابتها في خانة الملاحظات.
2. تأكيد الطلب والتعديلات
- بعد تأكيد وشحن الطلب، لا يمكن إجراء أي تعديلات عليه.
- في حال وجود خطأ في الطلب أو رغبتك في التعديل، تواصل مع خدمة العملاء قبل الشحن.
- إذا تم تعديل بيانات الطلب بعد تأكيد الشحن، قد يتأخر التسليم من يومين إلى ثلاثة أيام عمل إضافية.
3. الشحن والتسليم
- عند طلب أكثر من منتج لنفس العنوان، تواصل مع خدمة العملاء لتجميعهم في شحنة واحدة قبل الشحن.
- جميع الطلبات تُسلم مغلقة للحفاظ على جودة المنتجات.
- مدة التسليم من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الطلب، باستثناء الإجازات الأسبوعية والرسمية.
- شركة الشحن ستتواصل معك يوميًا بعد شحن الطلب، يرجى متابعة هاتفك لأي اتصال.
4. التواصل وخدمة العملاء
- خدمة العملاء ستحاول التواصل معك ثلاث مرات في أيام مختلفة، وإذا لم يتم الرد سيتم إلغاء الطلب وإرجاعه للشركة.
- سيتم التواصل معك بعد شحن الطلب لمتابعة الاستلام والتأكد من رضاك عن الخدمة أو المنتج.
- في حال وجود مشكلة في الطلب، تواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.
